Son güncelleme: 28 Ağustos 2026
1. Veri sorumlusu ve iletişim
Etkili Konuşuyorum hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin talepler kvkk@etkilikonusuyorum.com adresine iletilebilir. Hizmeti sunan tarafın kayıtlı ticari bilgileri, ilgili işlem ve sözleşme belgelerinde tüketiciyle paylaşılır.
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon ve fatura için gerekli bilgiler.
- Müşteri işlem bilgileri: eğitim kaydı, sipariş, ödeme durumu, fatura, destek talebi ve sözleşme kayıtları.
- Kullanım ve güvenlik bilgileri: oturum, cihaz ve tarayıcı bilgileri, IP adresi, hata ve güvenlik kayıtları.
- Eğitim verileri: ders katılımı, ilerleme, ödev, not ve değerlendirme bilgileri.
- Ses ve görüntü kayıtları: yalnızca kayıt hakkında önceden bilgilendirme yapıldığında ve gerekli hukuki koşullar sağlandığında.
3. İşleme amaçları
- Üyelik, eğitim kaydı, ödeme, fatura ve öğrenci paneli süreçlerini yürütmek.
- Canlı ders bağlantılarını, hatırlatmaları ve eğitim materyallerini sunmak.
- Destek taleplerini yanıtlamak ve hizmet kalitesini geliştirmek.
- Bilgi güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
- Ticari ileti göndermek; yalnızca geçerli izin bulunması hâlinde.
4. Hukuki sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
Aydınlatma ve açık rıza ayrı süreçlerdir. Açık rıza gereken işlemlerde kullanıcıdan ayrıca ve özgür iradesiyle onay alınır.
5. Aktarım yapılan taraflar
- Ödeme kuruluşları ve bankalar.
- Barındırma, e-posta, müşteri iletişimi, ölçümleme ve bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları.
- Canlı ders ve eğitim hizmetlerinin sunulmasında kullanılan teknoloji sağlayıcıları.
- Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk hizmeti sunan taraflar ve yetkili kamu kurumları.
- Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda ilgili mevzuatta öngörülen güvence ve şartlar uygulanır.
6. Toplama yöntemleri ve saklama
Veriler internet sitesi, öğrenci paneli, formlar, ödeme akışı, çerez tercihleri, e-posta, destek kanalları ve canlı ders süreçleri üzerinden elektronik olarak toplanır. Her veri kategorisi yalnızca işleme amacı ve hukuki yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır; süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. İlgili kişinin hakları ve başvuru
İlgili kişiler, 6698 sayılı Kanun kapsamındaki haklarına ilişkin taleplerini kvkk@etkilikonusuyorum.com adresine veya mevzuata uygun diğer yöntemlerle iletebilir. Başvurunun güvenli biçimde sonuçlandırılabilmesi için kimlik doğrulaması istenebilir. Talepler, yasal süre içinde değerlendirilir ve başvuru sahibine yanıtlanır.